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诚信案例分析

2017-04-09 投稿作者:谁厮杀了珴浪漫ζ 点击:488

篇一:诚信案例分析

篇一:诚信缺失的案例(898字)

案例1:2月份,安信复合地板被曝出甲醛含量严重超标,包括深圳万科总部在内的20余个万科楼盘使用了相关问题地板。安信方面虽一再否认,但在送检的部分样品中,甲醛释放量达到1.9mg/L,超过国家标准限量(1.5mg/L)。虽然万科随即要求安信就超标原因进行说明,并对相关批次的地板启动更换和客户补偿工作,但无法令消费者满意。作为国内房地产第一品牌,万科 毒地板 事件,无疑再次引发公众对于房地产质量的担忧。

案例2:在中国市场,多乐士和立邦几乎成为涂料的代名词。3月,立邦被爆出专卖店卖假货,而多乐士在内蒙古工商的一次检查中被查出质量不合格后,这两家相继陷入 质量门 。涂料行业造假的问题可以说是行业的痼疾,成本高、需求差是加剧涂料行业造假的原因之一。贪图一时的利益,利用假冒伪劣产品欺骗消费者无异于饮鸩止渴,自断后路。

案例3:4月15日,中央电视台《每周质量报告》栏目曝光了13种药用铬超标胶囊药物,其成分含有不可食用的工业明胶,修正药业生产的 羚羊感冒胶囊 、通化金马药业生产的 清热通淋胶囊 、通化盛和药业生产的 胃康灵胶囊 四川蜀中制药生产的阿莫西林胶囊等常用药赫然在列,全国市场一时谈 胶 色变。

案例4:国际环保组织绿色和平4月23日发布的最新调查报告显示,立顿品牌绿茶、茉莉花茶和铁观音袋泡茶,均含有17种不同的农药残留,其中包括国家禁止在茶叶上使用的高毒农药灭多威,这些农药被可能影响男性生育能力和胎儿健康。联合利华方面则坚持其产品安全合格,称上述报告对照的标准并非我国现行国标,而是欧盟标准,但消费者对此说法很难买账。

案例5:11月19日,酒鬼酒陷入塑化剂风波,被媒体曝出塑化剂含量超标高达260%,酒鬼酒公司针对塑化剂事件发表声明表示歉意并进行整改。随后,又有个人和机构纷纷加入送检大军,茅台、五粮液、洋河前三大白酒巨头均有主打产品被曝出塑化剂超标,超标值最多在20倍以上。一时间,在业界再度掀起轩然大波,酒业上市公司股票经历一轮大跌。

篇二:诚信缺失的案例(898字)

案例1:5月份,可口可乐山西饮料公司被曝由于操作不慎,导致含有氯消毒液的7.6万箱产品流入市场,后经山西省质监局查实并给予停产整顿的处罚。从宣称可口可乐 含氯水 事件为 误传 ,到承认操作失误正式致歉,再到指责媒体对此存在 误读 ,这家国际饮料巨头可谓将国粹 变脸 演绎得淋漓尽致,留给消费者的是对事实的刻意隐瞒,是态度倨傲的自然流露。

案例2:8月份,一则多款方便面桶、奶茶杯等外层包装荧光性物质超标的消息引发社会极大关注。当舆论纷纷聚焦荧光性致癌物质时,中国经济网率先对此消息的发布者 国际食品包装协会的身份提出质疑。据调查,该协会并未在相关管理部门登记备案,属 野鸡机构 ,不具备信息发布资质,且涉嫌违法经营。当前,一些企业或机构为追求利益,任意发布食品安全信息,给行业发展和消费者信心都带来伤害。

案例3:8月份,山西杏花村汾酒集团公司生产的53度 黄盖汾 被媒体曝光含有黑色漂浮物,曾在其销售公司内部 秘密 召回,召回原因却口径不一致。针对此召回,山西汾酒集团回应称,黑色微粒为活性炭,不是食品安全问题,只是一个瑕疵。大型酒企面对不利传言未能及时做出说明与澄清,暴露出了行业软肋。

案例4:8月28日,浙江一法院开庭审理的全国首例特大地沟油案件,揭开了健康元全资子公司焦作健康元公司采购掺杂地沟油的豆油,生产头孢菌素关键性中间体7-ACA的秘密。公诉机关指控,山东格林生物能源公司提炼出地沟油,河南省惠康油脂公司大量购入,并和正常豆油勾兑,然后销售给食品、饲料、药品原料生产企业。

案例5:10月19日,有网友微博称在光明牛奶瓶内发现蓝色固体颗粒物,随后光明乳业官方确认为加工时摩擦出的塑料瓶盖颗粒。颇有讽刺意味的是,此时距离光明乳业上次就产品质量问题公开刊登道歉信不足一个月。从今年6月至今,该企业已第6次出现产品质量问题,如产品中混入烧碱事件,奶瓶鲜奶质变事件,乳酪产品采用不适合儿童配料事件等。

篇三:诚信缺失的案例(1427字)

案例1:2014年,省消委会共收到一百多名消费者对珠海魅族科技有限公司网上销售手机的投诉,主要反映为官网售卖产品后长时间拖延不发货,经消费者催促后仍继续拖延,甚至直接取消订单或告知消费者如需立刻取货则另行加钱。

案例2:2014年1月,农民消费者杨先生到韶关市仁化县消委会投诉,称在仁化县仁桥南路仁韶农机店花5100元购买了一件农用拖拉机用的铁犁耙,安装使用不到一个星期,就出现了犁耙不能正常犁地、犁耙的齿轮把拖拉机机身的连接部位打坏等问题。但经销商认为是拖拉机驾驶员操作不当造成的,不肯承担责任。接到投诉后,消委会调查了解到,由于杨某

所购犁耙能够承受的功率小于拖拉机的功率,所以在使用过程中,犁耙慢慢变形,拖拉机连接部位受损。经营者坚持表示这是常识,损坏责任不应由他们承担。后经多次调解,经销商同意退款。

案例3:从2013年年底至今,深圳市消委会陆续接到消费者关于深圳市古德帝尔科技有限公司销售 法国Bleuecc丰胸产品 的投诉10多宗。经调查,该公司通过网络及电话销售包括 法国Bleuecc丰胸产品 在内的化妆品、保健品,产品大部分为全英文、无中文标识、无进口许可证、无使用说明书等信息,极少部分带有中文标识的食品、保健品,在国家食品药品监督管理总局均未能查到。消费者反映,使用该产品后无任何效果,且商家不断介绍新产品,进一步诱导消费者购买价格更高的产品。消费者要求退货退款时,却无法联系到商家。深圳市消委会根据消费者所提供的销售地址及该公司的登记地址,均无法找到该公司,商家电话也无法接通。目前,该公司有的宣传网页已被删除或打不开,还出现了变换商品名称或IP地址继续销售类似产品的情况。根据消法赋予的职能,深圳市消委会将有关情况向行政职能部门反映,并建议对深圳市古德帝尔科技有限公司的涉嫌违法行为进行行政查处。

案例4:消费者冯先生自2010年开始在江门鹤山市沙坪镇前进路天地健保健食品店陆续购买了10万元左右的保健食品,用于治疗高血压。后期服用保健食品时出现并发症状,医生建议其停用保健食品。随后冯先生要求该店退还已购买但未使用的保健品,商家却迟迟不肯退款。冯先生于2014年5月投诉至消委会。消委会调查发现,该保健食品店经常对消费者进行 洗脑式 教育,而收据上注明的 江门 有限公司顾客存货单 ,所标注的公司并不存在。经多次调解,该保健食品店退还给投诉者冯先生购货款65000元。同时,由于该保健食品店的经营行为涉及违法,消委会将此案移交给永安工商所进行立案处理。

案例5:2014年6月初,谢小姐在浏览 智在bid得 网上宣传后参加竞投,眼看心仪手机的标价从几元上升到40多元,没过一会儿就提示没钱了,才发现一次出价需要消耗一定额度的必得宝即等价于3元的人民币,谢小姐最终并未成功拍到宝贝,竞拍充值用的380元必得宝也被当作是消耗性产品,白白地送给了网站,竞价失败也不予退款。网络所属佛山市力天电子商务有限公司负责人则称,玩法规则在网站的每一个位置都清晰表达,用户因没有了解清楚相关协议和玩法规则导致的个人损失由其个人承担,公司仅同意消费者补差价购买该件商品。佛山市消委会对事件进行了跟踪调查,最终 智在bid得 网站所属佛山公司将谢女士在网站内充值的380元款项全额退回。

篇四:诚信缺失的案例(929字)

没有老板和服务员,商品自取自付,九江学院的 无人超市 曾因为彰显社会诚信而红极一时。然而近日,开了两年的无人超市却因为入不敷出而暂时停业,其中有何原因?7日下午,中国江西网九江频道记者前往九江学院对此事进行探访。

10月6日,打算去图书馆自习的大三学生王同学正准备到 无人超市 买瓶水,但是让她惊讶的是,平时热闹的超市此时却是大门紧闭,不少和她一样的学生都站在门口,对超市的停业表示不理解。

后来我们看到门口贴了一张通知,说是超市近一个月来入不敷出,所以店老板暂时关门,在查找原因。

王同学说,原本 无人超市 给自习学生提供了不少方便,如今却这样关门了,让同学们不仅觉得不便,也觉得十分可惜。

7日下午,本网记者来到九江学院图书馆内的 无人超市 ,该超市的确已经停业,门前冷清,只见柜台上摆有一张通知单写道: 由于近日本超市经营亏损巨大,每日至少有100多元的营业出入,情况十分严重,遂停业整顿。待通过校对监控录像查明真相之后即可开业。

据了解, 无人超市 作为校内勤工俭学点,目前,由三位勤工俭学的在校学生经营,自2012年成立至今,受到了九江学院师生学子们的欢迎,经营状况也一直不错,一度成为大学生诚信精神的典范。而对于暂时的停业,通知单里无奈附上了警告: 警告部分有不良行为的同学,你们的一举一动都在道德的监控之中,望洁身自好、守身如玉,行正道、积善德。小人之心不可有,君子行事坦荡荡。

全凭诚信经营的 无人超市 为何会以停业而告终,在图书馆内看书的学生在接受记者采访时对此表示,大部分的同学都很诚实,但也不能排除个别人员存在不诚信行为。

交钱完全凭自觉,这是很考验人的自觉性和诚信的,所以我们才愿意主动去买单,但是如今,一些人做了很多与诚信道德相违背的事情,扼杀了我们对诚信的渴望,这是非常不应该的,希望今后超市如果再次营业的话,这些人能够端正自己的行为,树立诚信道德观念。

王同学说道,其他同学对此纷纷表示赞同。

篇二:诚信案例分析

案件链接 家乐福价格“欺诈门” 2011 年 1 月 26 日,国家发改委披露家乐福等超市涉嫌价格欺诈,存在高价结算、误导性价格标示等行为。

当日,家乐福发表声明向消费者致歉,并表示将严格执行“五倍退差”政策。

“瘦肉精”主犯获刑 2011 年 3 月 15 日,据央视《每周质量报告》报道,河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲 养生猪。3 月 25 日,案件调查取得重要突破。后公安部召开新闻发布会,称共抓获犯罪嫌疑人 96 名。7 月 25 日,主犯被河南省焦作市中级人民法院依法判处死刑。

“染色馒头”事件 2011 年 4 月 11 日,央视曝光上海华联超市等商家多年销售“染色馒头”,所售馒头的生产日期随便改, 防腐剂、人工色素、甜蜜素等对人体不利的添加剂“齐上阵”。两天后,上海市质量技术监督局吊销了生产“染 色馒头”的上海盛禄食品有限公司分公司的食品生产许可证。5 名犯罪嫌疑人被公安部门依法刑拘。

郭美美与红十字会 2011 年 6 月 20 日,“郭美美 baby”以“中国红十字会商业总经理”的微博认证迅速引起网友关注,其炫 富行为也让公众对中国红十字会及其公益事业中存在的问题生疑。7 月 1 日,中红会决定邀请审计署对红商会 的财务情况进行审计,在此之前暂停一切业务活动。

达芬奇造假风波 2011 年 7 月 10 日,央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》,报道称, 达芬奇公司销售的这些天价家具有相当一部分根本就不是意大利生产的,所用的原料也不是达芬奇公司宣称的 名贵实木,经过检测,消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。

8 月 31 日,上海市工商局向外界通报了对达芬奇家居公司涉嫌原产地造假的初查结论:达芬奇部分家具质 量不合格,存在不规范行为。

地沟油作为食品安全问题的“冰山一角”,“地沟油”持续进入公众视野,侵害着群众身 体健康,长期食用可能会引发癌症,对人体的危害极大。2011 年 9 月 13 日,中国警方 全环节破获一起涉及 14 省的重大地沟油案,一条集掏捞、粗炼、倒卖、深加工、批发、 零售六大环节的地沟油黑色产业链首次浮出水面。

2013 年 11 月三小孩扶起摔倒老太婆,反被诬陷索赔 儿子溺水身亡 父亲接到 56 个通报电话坚信是骗子2013 年 6 月 30 日,男青年池某玩水时溺水失踪,昨天记者见到了池某的几名同学,“我们陪着打捞 队在湖边守候了一晚上,昨天凌晨 4 点 40 分池某被打捞上来,我们与池某的父亲及其亲属联系,打了 56 个电 话,可对方就是不相信。” 56 个电话打不来死者家属 7 月 1 日下午,记者在东湖高新区铁箕山派出所,死者池某的同学小肖说,前晚 7 点 05 分,池某游泳 溺水后,他马上用池某手机联系上了其父亲,而池某的父亲死活不信,甚至认为他是一个骗子。昨天凌晨 4 点 40 分,池某的遗体打捞上来后,他又多次给池某的父亲打电话,并说了池某的老家及出生年月日及上大学的详 细情况,可是对方依然不相信。

随后,肖同学查阅池某的手机上的通讯录,分别给池某堂哥、表哥及表姐打电话,对方的第一反应还 是质疑。

7 月 1 日上午 8 点,肖同学再次拨打池某堂哥电话,报出了池某的出生地,出生年月日及部分亲属的 名字后,池某堂哥才开始半信半疑了,随后给身在武汉的妹妹打电话,要她前去确认,“毕竟你在武汉路程不 远,不管是不是骗人,还是过去看一下的好。”昨天中午,池某的堂姐终于答应到派出所查验。

肖某用沙哑的声音说,从前晚事发后到昨天上午 8 点,他一共打了 56 个电话,池某手机打没电后, 他又用自己的手机继续打,手机充满电后又不断继续拨打。

证实噩耗家人嚎啕大哭 1 日下午 2 点 10 分,池某堂姐陈女士与丈夫赶到派出所,她带着质疑的心态查看了池某的手机后, 又用它打通其叔叔,也就是池某父亲的电话,随后提出要去殡仪馆确认遗体。

陈女士随记者的采访车赶往武昌殡仪馆,由于与池某许久未见,池某溺水后有些认不出来了。她马上 与池某父亲打电话,他让她查验池某的右大腿内侧,说那里有一个明显的黑痣。下午 3 点,陈女士再次看到遗 体并与叔叔说得相吻合后,不禁泪流满面。再给叔叔打电话通知时,电话另一端嚎啕大哭。

“去年池某的母亲才去世,住在农村的父亲还没缓过神,辛辛苦苦省吃俭用供着唯一孩子读书,现在 突然没有了,不知道他能否禁受得了啊。”陈女士泣不成声地说。

陈女士说,叔叔住在福建长汀县农村,他必须坐两三个小时的长途车赶到厦门后再乘飞机来汉。

社会信任度下降了 肖同学连打 56 个电话告知噩讯,但仍得不到同学家属的信任。对此,武汉大学社会学系教授周运清 分析,这是典型的社会信任度下降的体现。由于社会信任度下降,造成处于焦虑心态下的人们辨别能力也在下 降。

社会学教授分析:这是典型的社会信任度下降的体现 2013 年 07 月 02 日 来源: 武汉晚报当今社会的种种危机(全球金融危机,食品药品安全危机,交通矿难事故生命危机)其症结 主要在于诚信严重缺失,很多恶性事件不是天灾而是人祸,是不讲诚信、不负责任造成的恶果。受 社会上不良风气的影响,目前大学生诚信严重缺失,主要表现在经济方面、学习方面、就业求职以 及为人处事等方面。

1.在经济方面,主要体现在故意拖欠学费;伪造贫困证明,骗取国家助学金、国家助学贷款以 及恶意违约、贷款不还等。

2.在学习方面,主要体现在学历造假(之所以会出现此类不诚信事件例如学历造假事件,主要原因在于中国社会的造假成本太低,而高学历带来的例如提干、升职等职场好处又是显而易见的。像在美国、加拿 大等一些国家,造假带来的处罚措施是非常严厉的,相比之下,我们国家对造假的打击力度却很低。也就是说, 一些人失信的根本原因在于失信的成本很低。一方面,甄别失信的机制尚未形成,调查失信的难度大、成本高, 使得失信者不费吹灰之力就可以通过失信赢得利益。另一方面,失信被揭穿之后的惩罚成本小。解决这个问题, 要依赖于社会物质和精神文明的发展建设,依赖于国家立法的完善。)考试作弊、抄袭作业、雇佣“枪手”代写论文、代考试等。

3.在就业求职方面,主要体现在求职简历上造假,伪造荣誉,夸大能力;在择业过程中,不履 行就业协议或合同,随意毁约等。

4.在为人处事方面,主要体现在人际交往虚假、表里不一;缺乏网络道德,在网络上发布虚 假信息;甚至有的同学不顾父母年老体弱,以学习需要为由,骗取父母的血汗钱在学校挥霍浪费等 等。诚信缺失的不能承受之重没有老板和服务员,商品自取自付,九江学院的“无人超市”曾因为彰显社会诚信而红极一时。

然而近日, 开了两年的无人超市却因为入不敷出而暂时停业, 其中有何原因?2014 年 11 月 7 日下午, 记者前往九江学院对此事进行探访。

10 月 6 日,打算去图书馆自习的大三学生王同学正准备到“无人超市”买瓶水,但是让她惊讶的 是,平时热闹的超市此时却是大门紧闭,不少和她一样的学生都站在门口,对超市的停业表示不理 解。“后来我们看到门口贴了一张通知,说是超市近一个月来入不敷出,所以店老板暂时关门,在 查找原因。”王同学说,原本“无人超市”给自习学生提供了不少方便,如今却这样关门了,让同 学们不仅觉得不便,也觉得十分可惜。

7 日下午,本网记者来到九江学院图书馆内的“无人超市”,该超市的确已经停业,门前冷清, 只见柜台上摆有一张通知单写道:“由于近日本超市经营亏损巨大,每日至少有 100 多元的营业出 入,情况十分严重,遂停业整顿。待通过校对监控录像查明真相之后即可开业。” 据了解,“无人超市”作为校内勤工俭学点,目前,由三位勤工俭学的在校学生经营,自 2012 年成立至今,受到了九江学院师生学子们的欢迎,经营状况也一直不错,一度成为大学生诚信精神 的典范。而对于暂时的停业,通知单里无奈附上了警告:“警告部分有不良行为的同学,你们的一 举一动都在道德的监控之中,望洁身自好、守身如玉,行正道、积善德。小人之心不可有,君子行 事坦荡荡。” 全凭诚信经营的“无人超市”为何会以停业而告终,在图书馆内看书的学生在接受记者采访时对 此表示,大部分的同学都很诚实,但也不能排除个别人员存在不诚信行为。“交钱完全凭自觉,这 是很考验人的自觉性和诚信的,所以我们才愿意主动去买单,但是如今,一些人做了很多与诚信道 德相违背的事情,扼杀了我们对诚信的渴望,这是非常不应该的,希望今后超市如果再次营业的话, 这些人能够端正自己的行为,树立诚信道德观念。”王同学说道,其他同学对此纷纷表示赞同。

目前,针对当前每日如此巨大的营业出入,校方已经介入调查,查明事实后方可继续营业。如何弥合社会诚信“断裂带” 古人云,“人无信不立”。 近年来,我国社会生活中诚信缺失问题日益凸显。那么,诚信缺失将给社会系统带来怎样的危害,导致社 会失信的深层原因有哪些,如何加强征信体系建设,加大对失信行为的惩戒力度? 党的十七届六中全会《决定》强调,“把诚信建设摆在突出位置,大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚 信和司法公信建设,抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统,加大对失信行为惩戒力度,在全社会广泛形成守信 光荣、失信可耻的氛围”。

危机来袭:诚信告急凸显社会之变 最近,“三亚宰客”事件仍处于舆论的风口浪尖,当地有关部门、网友各执一词,争执不下。无论事件最 终结果如何,这一事件都将旅游市场的诚信问题推到了舆论聚焦点。

而在此前,一系列诚信事件凸显了社会诚信的缺失和诚信建设的滞后。三鹿“毒奶粉”事件、“周老虎” 事件、唐骏“学历门”、河北大学校长“抄袭门”,多领域造假丑闻频出,公众一次次感觉通往诚信的大门越 来越窄。

2011 年下半年,《小康》杂志社中国全面小康研究中心联合清华大学媒介调查实验室,在全国范围内开展 了“2011 中国人信用大调查”。

调查的结果显示,2010 年—2011 年中国信用指数为 62.7 分,从 2005 年至今的走势看,中国信用指数始终 处于低位运行态势。

数字背后,是愈发凸显的社会信任危机。

诚信,是中华民族的千古信条。孔子曾说:“人而无信,不知其可也。”然而,近年来,失信事件频发。

“诚信是作为一种社会关系存在的,与制度因素和社会变迁的影响密切相关。”中国人民大学社会学系教 授周孝正接受采访时表示, “随着近年社会结构的变化,社会诚信状况不但越来越差,有些方面甚至极其糟糕, 这已经成为中国一个显著的社会问题。” 诚信缺失、不讲信用,不仅危害经济社会发展,破坏市场和社会秩序,而且损害社会公正,损害群众利益, 妨碍民族和社会文明进步。

当前,诚信危机已经引起公众和政府高度关注。在“染色馒头”事件发生两天后,温家宝总理即对此发表 看法,称这些恶性食品安全事件足以表明“诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步”。

“信任危机导致了社会诚信链条的中断和损害,破坏了市场机制和市场经济规则。”中国社会科学院社会 学所社会发展室主任李炜表示,诚信缺失会造成交易主体不被对方信任,限制交易主体自身发展,为防范交易 风险被迫增加交易成本。

目前,诚信缺失已使我国经济秩序遭到一定程度的破坏,甚至影响我国企业的国际竞争力,损害了国家声 誉。比如 2008 年的三鹿“毒奶粉”事件,不但以数万名儿童的生命和健康为代价,也使国内外消费者对我国的 食品安全产生信任危机,使政府的公信力受到极大损害。

据北京大学经济学院副院长、中国信用研究中心主任章政分析,我国目前的诚信状况,可归纳为“三低”: 首先,大众对“信用”的认识水平低。很多人只知道诚信在道德层面的内涵,其实,“信用”至少还包括制度 建设和评价体系建设,更深程度上,人类社会已经形成了一套与诚信相关的运行方式。其次,对“信用”的实 践层次低,还未真正在经济生活、经济活动、经济管理中运用信用体系。最后,我国信用发展整体还处于初级 阶段,诚信的主要践行者是自然人,还未上升到法人、公共机构,没有上升到管理者群体这个层面。

问题根源:谁来担当公共信用的示范者 从诚信主体来看,社会诚信包括政府诚信、企业诚信和个人诚信三类。

“三者中,关键还是政府诚信,或者说国家主权信用起到主导作用,这是因为政府既是社会信用制度的制 定者、执行者和维护者,又是公共信用的示范者。如果政府不讲诚信,企业诚信就难以做到,个人诚信就更无 从谈起。”周孝正说。

然而,目前,有些地方政府诚信缺失现象严重。“比如,一些地方政府和部门诚信意识淡薄,政策缺乏连 续性和稳定性等,招商引资的时候承诺得很好,又是开发项目奖励,又是政策性奖励,但这些承诺经常不能如 约兑现,或根本不兑现。”周孝正说。

“一些地方政府诚信缺失,让我吃了不少亏。”张先生是一位广东民营企业家,谈及在各地的投资境遇时, 他抱怨道,“没去投资前,有的地方政府许以种种优惠政策,说得天花乱坠。等投资之后,又出尔反尔,不兑 现承诺,极大损伤了我再投资的积极性。” 在记者采访过程中,多位普通民众对部分地方政府诚信缺失现象严重也有怨言。“这些年,政府举行的各 类价格听证会也不少,可是听证会的代表是怎样选出来的,是否能代表普通人的意见,程序是否真正公开透明, 我们还存在一些看法。”陈先生说。

当前,政府诚信缺失已成为社会关注热点。专家表示,在政府诚信缺失方面,主要体现在有些地方政府和 部门政策多变、不守承诺、随意性大、暗箱操作、虚报成绩等。

以政府采购领域为例,实行政府采购,本意是引入竞争、节省开支,可政府采购领域却往往成为腐败的重 灾区,甚至出现了海口市一个“五无”空壳公司——海口星海利达软件开发有限公司赢得 590 万元政府采购大 单的奇闻。

“这就说明,当前,各级政府如何更好地守规则,然后按照规则执法很重要。中国政府是从计划经济转型 过来的,政府对市场的介入很大,政府的角色还未完全转变。但在每个地方政府尽力追求经济发展的同时,又 没有很好的公共政策可以让地方政府将得到的利益真正普泽社会。”周孝正说。

征信体系:如何科学有效惩恶扬善 刚刚闭幕的党的十七届六中全会提出,“把诚信建设摆在突出位置,大力推进政务诚信、商务诚信、社会 诚信和司法公信建设,抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统,加大对失信行为惩戒力度,在全社会广泛形成守 信光荣、失信可耻的氛围。” 如何重建社会信用体系?专家指出,社会诚信体系的构建,必须以法治为基础,从构建完善的征信体系入 手。

李炜建议,通过一系列的信用制度设计来推动社会体系建设,塑造社会风险防范及诚信多获利的社会价值 观,完善个人和企业的征信系统。“要以法治为基础,信用制度为核心,将纳税、合同履约、信贷、产品质量 以及贪污、行贿受贿、法院判决执行情况等信息,纳入个人和企业的征信系统。”李炜说。

然而,目前,我国征信体系建设严重滞后于社会主义市场经济体制发展进程,在征信法律法规不健全、部 门信息分割等现状下,信用档案信息采集和更新困难。

同时,我国至今尚无一部有关信用信息征集、使用、披露、保护等方面的法律法规,没有一项法律或法规 为征信活动提供直接的依据。这就造成了银行开展信用体系建设的诸多工作,如征集信息、制定评级标准、实 施市场监管等都无法无据,在信息采集、加工、处理、披露等关键环节上无法可依。 因此,专家建议,在征信系统建设中,要完善法律法规建设,确立信息征集、使用、披露、保护和监管的 主要原则,同时加大对征信体系建设的政策支持力度,建设覆盖全国的征信系统。

“在整个社会诚信体系建构中,必须首先加强政务诚信建设。”周孝正认为,要积极稳妥地进行政治体制 改革,才能有效解决政府诚信问题。同时,要加强对失信行为的监管。一是探索建立公民、法人诚信档案。二 是进一步完善监管体系,构建政府、消费者和社会组织三位一体的监管模式,加强诚信行为全程监管。

对此,国务院总理温家宝 19 日主持召开国务院常务会议,部署制订社会信用体系建设规划,要求各级人民 政府高度重视社会诚信和信用体系建设,通过完善制度、加强教育,努力营造诚实、自律、守信、互信的社会 信用环境,使诚实守信者得到保护、作假失信者受到惩戒,为社会主义经济、政治、文化、社会的改革和发展 提供良好的道德保障。

专家观点 失信加大社会交易成本 清华大学心理学系主任 彭凯平 诚信长期在低水准上运行,除了对社会个体的道德、信仰产生不良作用外,还会增加社会运行成本。因为 我们老是怀疑,就老得设防、限制,很多社会交易就变得很昂贵。在某种程度上,社会交易成本无限制扩大, 会破坏社会的稳定发展。交易成本提高后,做其他事的资本和资源就会减少,国家运作的有效性就降低,就不 容易去管理社会,不容易去鼓励有希望发展的事业,这还会导致国家形象受损,国际地位下降。

社会参与诚信管理不可缺少 中国社会科学院社会学研究所副所长 陈光金 行政手段的干预是中国传统管理模式,这是中国国情的必然。但社会参与不可缺少,行业体系建立诚信系 统是自立手段。党委领导、政府主导、社会协同、公民参与的社会管理模式,也应该应用于社会信用体系。同 时,强化政府以及整个公共权力体系的信用,这是中国目前建立信用体系的关键所在。因为从历史看,政府缺 失信任,社会信用体系也会崩溃。政府是规则的制定者和规则执行的监督者,一旦政府不遵循规则,社会则更 缺乏不确定性。

建立科学的社会征信系统 国防大学中国特色社会主义理论体系研究中心研究员 全林远 加强诚信建设,必须建立科学的社会征信系统。建立全国统一的企业和个人信用征信—评价—查询系统, 可以更好地解决现代社会各类人际交往大幅度增加所引致的信用信息供不应求和交往双方信息不对称的问题。

要通过整合目前分属工商、质监、财政、税务、审计、司法和银行等系统的各类信息,建立以互联互通的信用 资料数据库为基础的公共信息平台。进一步健全和完善相关法规,借助社会征信系统的信息支持,依法追究失 信者的责任,使守信者获得公允回报,让失信者得不偿失,依此形成褒奖诚信的刚性行为导向。

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