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[十佳女职工标兵评选材料] 十佳学习标兵 评选

2018-05-02 投稿作者:★ ﹑奘闇 *° 点击:22

  尊敬的各位领导:

  我是x县x营业部的营业员李x20岁,于XX年6月参加工作,回顾这一年多的工作,我也取得了一点小小的成绩,当然,这些成绩的取得,首先得感谢公司各层领导的培养、教育、关怀与帮助,同时也要感谢平常经常关心帮助我的同事们!,如果没有你们的帮助,我也不会取得这些成绩。所以我要谢谢你们!

  面对飞速发展的通讯行业和更好的适应现代企业发展,只有不断努力学习新业务,补充新能量,才能跟上时代前进和企业发展的脚步。自我上岗以来,通过认真学习公司领导精神,积极响应公司政策,努力学习业务知识,大力推广新业务,始终以服务为重点作为准则,想客户所想,急客户所急,现将工作学习情况汇报如下:

  一、我非常珍惜公司给我的这份工作,从进入公司第一天,就下定决心,全力以赴的做好工作。除了以高度的责任感做好本职工作外,还要以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识,不断提高自身各项素质。作为一名合格的营业员,要时刻牢记肩负的重任,在工作中时刻保持高度的严谨性,并严格遵守公司的各项规章制度,在平时工作中要认真学习各种营销知识,不断提高业务能力与水平,全面提高工作效率,杜绝工作差错,弥补不足之处。

  二、坚持每周的服务礼仪和业务知识学习,紧紧围绕所从事的工作为目标,不断更新服务标准。通过学习业务知识,将理论知识紧紧联系到实际应用,不断更新观念,丰富经验并快速提高业务能力,以全新的素质来迎接每天的每一位客户。

  三、全心全意、热情服务

  第一、优质的服务其实是心与心的交流,在平时工作中,耐心听取客户意见,积累资料,主动迎合客户心理,对每日来办理业务的客户,时刻提醒自己保持一颗负责任的心来热心帮助他们办理各项业务。并能针对不同需求的客户,及时推荐适合他们的不同产品,没有最好的产品只有最适合客户的产品,从客户的需求出发,来推荐公司产品,才能真正抓住用户。推荐给用户满意的服务产品。面对客户,我的真诚不“欠费”,我的服务不“关机”,用真诚的服务赢得了客户的心,展现了我公司职工的真我风采。

  第二、在每日的工作中,我能全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答客户的各种问题,始终保持高度的责任心。并以谨慎的工作态度和良好的心态,不断加强业务修炼与学习,努力提高业务水平与协调能力。记得刚参加工作时,有的用户申告宽带故障,我只能记下来通知机线员进行修理,后来发现有些故障很简单,比如691用户名密码错误,769网卡禁用等故障等,再有用户申告类似的故障,我直接为用户解决了问题,不但缩短了用户故障时间,而且减少了机线员的工作压力。同时也得到了用户和同事们的赞扬。

  第三.团结同志,积极响应公司政策,大力发展新型业务, XX年连续5个月前台推介第一名,获得宽带个人发展状元旅游机会一次;XX年第一、二、四季度连续三次被评为服务标兵和业务标兵,照片上公司光荣榜。在葛各庄营业部全体员工的共同努力下XX年12月沃b发展公司下达任务数的130%,超额完成任务,率先完成阶段性华为8500手机促销任务。

  第四、作为服务人员,把简单的事做好,就是不简单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;坚决服从公司的安排,每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,更好的回答顾客的询问,使自己变得专业性更强,使公司的新业务更全面、快速、深入的开展起来;

  新的时期给了新的机遇和挑战,我会抓住机遇,只争朝夕,在工作中以从严、从细、从实的标准要求自己,不断学习新知识、新业务、新技术提高综合素质,服从领导,努力成长为勇于创新,敢挑重担的新时代女职工。成绩只能代表过去,不断的进步才代表未来,在新的一年中,我一定与企业同发展,同进步,为公司的更加辉煌而努力奋斗。

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